Via G&M NEWS
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La semana pasada, en el encuentro en la Ciudad de México, se analizó el mercado local e internacional del juego desde diferentes perspectivas, contemplando los vínculos entre empresas, empleados y clientes. La modalidad fue de charlas interactivas, con ida y vuelta entre oradores y asistentes, en un tono académico a la vez dinámico y atractivo.
Las conferencias de G&M Events México (con más de 100 ejecutivos/as presentes a lo largo de dos jornadas, 9 y 10 de marzo) se efectuaron en el Salón Palma del hotel NH Collection México City Reforma con el apoyo del equipo de Caramelo Media & Business. El primer día, las charlas comenzaron con el panel de Asociaciones del Juego de Latinoamérica, moderado por Alan Parra (Jazz Deportes), y con la participación de Miguel Ángel Ochoa (AIEJA México), Lorena Rojas (APOJA Paraguay) y Elizabeth Maya Cano (Cornazar Colombia), quien estuvo conectada online desde su país.
En esta conversación, Ochoa aportó datos valiosos sobre la industria en México: existen 400 casinos presenciales, y la actividad involucra a 170 mil familias. Además, dijo que el juego online trepó más del 100% en los últimos años. Asimismo, resaltó la necesidad de crear un único impuesto federal para los operadores de todo el país, en vez de las distintas cargas tributarias que agobian hoy al sector. Por su lado, Maya Cano explicó que, en Colombia, hay 3500 establecimientos de juego con 392 contratos de concesión. Reafirmó la unión de los gremios del gaming y remarcó el caso exitoso de Colombia en la regulación del juego online. En tanto que Rojas señaló que en Paraguay se cuentan centenares de salas pequeñas (de entre 30 y 50 máquinas) y sólo dos concesiones. Indicó que, a futuro, habrá una nueva Ley del Juego que abrirá el mercado y que el país está en camino a la transparencia en la industria. Todos los ponentes coincidieron en la posibilidad de crear una fuerte Federación de Asociaciones a nivel regional, con el apoyo y el impulso de G&M News.
Posteriormente, dos representantes del gremio mexicano SINTOLED, Ulises Baruch Hernández Villagrán y Briselda Viridiana López García, hicieron una prolija presentación de las características, funciones y objetivos de su sindicato, que en más de 30 años supo crear un círculo virtuoso entre las compañías del juego, sus empleados y los clientes a partir del compromiso, el respeto y la comprensión. Los expositores insistieron en que todos tienen derechos y obligaciones, y hablaron del ‘salario emocional’ como un concepto por el cual los colaboradores exigen un ambiente de trabajo cordial y saludable.
Luego, siguió una mirada sobre los contenidos para las plataformas online, con eje en la exitosa solución de poker B2B de EvenBet Gaming. La charla incluyó a Manuel Jiménez (EvenBet Gaming) y a Lenin Castillo (Logrand Entertainment Group), quienes recordaron el continuo crecimiento de esta vertical, sobre todo en Latinoamérica. Además, describieron las diferencias entre el poker B2C y el B2B. Jiménez también relató el caso de BetPlay en el Colombian Poker Tour, empleando de manera favorable el producto de EvenBet.
A posteriori, se debatió la importancia de renovar el concepto de las salas presenciales en México. Fue un muy provechoso intercambio entre Alejandro Luna Núñez (Logrand), Marcelo Silva Manci (Codere) y Francisco Javier Guzzo (Guzzo Consulting Company). Los speakers coincidieron en que se trata de un mercado de enorme potencial, pero aún inmaduro y que debe evolucionar a la par de los consumidores. Consideraron que bajó la asistencia del público de niveles adquisitivos más bajos y se elevó la de los más altos. El ticket promedio por jugador también creció. En cuanto al paso del presencial al online, dijeron que es esencial elaborar una estrategia cross-selling, con contenidos personalizados que atraigan a los usuarios online a las salas físicas.
Finalmente, en ese primer día, hubo una excelente disertación de Guillermo Farías (Caliente Casinos), quien habló sobre la historia del juego en México, la situación actual del sector, las necesidades de los operadores y la capacitación de los colaboradores a partir del programa ‘Caliente Universidad’, y su valiosa propuesta de un Master en Gestión de Casinos. Para cerrar las actividades de la jornada, Enrico Rossi hizo una demo en vivo del revolucionario producto BINGAZO, con un juego de bingo online que entretuvo mucho a los asistentes y premió a los ganadores: Daniel Magariños (BMM Testlabs) y Tomás García (Winland Group).
En definitiva, el concepto de estas charlas interactivas de G&M Events México fue conocer las necesidades de los operadores y considerar ideas y estrategias para resolverlas, con el fin de poder aplicar las mejores prácticas de negocios para estimular el progreso de la industria a nivel local y regional.
